Referencia

Cómo funciona el acceso y qué políticas rigen tu cuenta

aa761 opera bajo el marco legal vigente en cada región habilitada. El acceso depende de la ley local y de las zonas donde el servicio está disponible, y cada cuenta se maneja según las políticas que detallamos aquí

Acceso según región habilitadaPolíticas de cuenta clarasContacto directo para consultasCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos si tienes preguntas sobre políticas o acceso

Si necesitas aclarar qué región está habilitada, cómo se aplica una política a tu cuenta o qué documentos requiere la verificación, nuestro equipo de soporte responde consultas legales y de cuenta. Escribe desde tu correo registrado para que podamos vincular la pregunta a tu cuenta y darte una respuesta específica. También puedes revisar los términos de servicio completos en la sección de ayuda de tu cuenta.

Correo de soporte Escribe a soporte desde tu correo registrado con el asunto "Consulta legal" o "Política de cuenta". Te respondemos en un plazo de 48 horas hábiles con la información solicitada o con los pasos que debes seguir.
Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta y menciona que tu consulta es sobre políticas o acceso legal. El agente puede derivar tu caso al equipo correspondiente si requiere revisión adicional de la región o de los documentos de verificación.
Sección de ayuda Revisa la sección de ayuda dentro de tu cuenta para leer los términos de servicio completos, las políticas de privacidad y las condiciones de retiro. Allí también encuentras preguntas frecuentes sobre verificación y límites de cuenta.
MANEJO DE DATOS

Cómo manejamos tu información y qué derechos tienes sobre tu cuenta

aa761 maneja los datos de cuenta según las políticas de privacidad publicadas en tu panel. Usamos la información que nos proporcionas para verificar identidad, procesar retiros y cumplir con los requisitos de seguridad de la cuenta. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos, a pedir correcciones si encuentras errores y a solicitar el cierre de tu cuenta. Cada solicitud se procesa a través de soporte, y te pedimos que la envíes desde tu correo registrado para confirmar tu identidad. Los datos de transacción con Yape, Plin y PagoEfectivo se conservan durante el tiempo requerido por las políticas de la plataforma y por las obligaciones legales aplicables.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad válido y comprobante de dirección cuando procesas tu primer retiro. Estos documentos se almacenan de forma segura y se usan únicamente para validar la cuenta y cumplir con los controles de seguridad.
Uso de cookies aa761 usa cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y de lobby, y para analizar cómo se usa el sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; si las desactivas, algunas funciones pueden no operar correctamente.
Retención de datos Conservamos los datos de cuenta y transacción durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, los datos se archivan según lo indicado en la política de privacidad; algunos registros se mantienen por razones legales.
Solicitudes de acceso Puedes solicitar una copia de tus datos personales o pedir correcciones escribiendo a soporte desde tu correo registrado. Procesamos cada solicitud en un plazo de 30 días hábiles y te enviamos la información o confirmamos los cambios realizados.

Preguntas frecuentes sobre políticas, acceso y derechos de cuenta

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Si puedes abrir una cuenta y depositar, significa que tu zona está habilitada. Si tienes dudas, escribe a soporte antes de depositar para confirmar si tu ubicación está dentro de las regiones permitidas

Solicitamos documento de identidad válido y comprobante de dirección cuando procesas tu primer retiro. Ambos documentos deben estar vigentes y mostrar tu nombre completo; los revisamos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te avisamos si hace falta algo más.

Sí, puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a soporte desde tu correo registrado. Cerramos la cuenta y archivamos tus datos según la política de privacidad; algunos registros se conservan por obligaciones legales, pero no se usan para marketing ni para otros servicios.

Compartimos tu información únicamente con los proveedores de pago que procesan tus depósitos y retiros, y con los proveedores de juegos para validar las rondas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento previo.

Usamos cookies para mantener tu sesión, recordar tus preferencias de idioma y analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones como el inicio de sesión automático pueden no funcionar correctamente si las bloqueas.

Escribe a soporte desde tu correo registrado indicando el dato que necesitas corregir y adjunta un documento que respalde el cambio. Revisamos la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y actualizamos tu información si todo está en orden.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.